Politica de rambursare
Vrem ca fiecare poveste să bucure. Iată când și cum returnăm banii.
Ultima actualizare: 2026-10-16.2
Când rambursăm
• Plata a fost încasată, dar produsul nu a fost livrat. • O eroare tehnică pe care nu o putem remedia (după ce încercăm regenerarea gratuită). • Plată dublă pentru aceeași comandă. • Comanda a fost anulată de noi (de exemplu, conținut nepotrivit).
Când nu rambursăm
Produsul personalizat a fost livrat așa cum a fost comandat (cu textele și datele introduse de dvs.). Corectăm gratuit greșelile cauzate de noi.
Cum cereți și în cât timp
Scrieți-ne la formularul de pe pagina Contact sau prin pagina Contact, în cel mult 14 zile de la plată, cu numărul comenzii. Răspundem în 5 zile lucrătoare. Banii se returnează prin aceeași metodă de plată (MIA sau card) în cel mult 14 zile de la aprobare.