Termeni și condiții
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului Dalia's Story și cumpărarea produselor digitale personalizate.
Ultima actualizare: 2026-10-16.2
1. Vânzătorul
Serviciul Dalia's Story este operat de Dalia's Story, IDNO —, cu sediul în —. Bancă: —. Contact: formularul de pe pagina Contact.
2. Serviciul
Creăm produse digitale personalizate pentru copii: video animat, carte PDF și pachetul Video + PDF. Conținutul este generat pe baza informațiilor introduse de dvs., cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială, și este verificat automat pentru a fi potrivit copiilor.
3. Contul
Pentru a comanda aveți nevoie de un cont. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani, să furnizați date reale și să păstrați parola confidențială. Sunteți responsabil pentru activitatea din contul dvs. Putem suspenda conturile folosite abuziv sau fraudulos.
4. Comanda pentru un copil
Comenzile se plasează doar de părinte, tutore legal sau de o persoană care are acordul acestora. Prin introducerea datelor unui copil confirmați că aveți dreptul să le furnizați și că sunteți de acord cu prelucrarea lor exclusiv pentru crearea poveștii comandate.
5. Prețuri, coduri promoționale și plată
Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și sunt finale la momentul plății. Codurile promoționale se aplică conform condițiilor lor (valabilitate, număr de utilizări) și nu pot fi transformate în bani. Plata se face prin MAIB / MIA (plăți instant prin cod QR) și, când devine disponibil, cu cardul bancar. Suma finală este calculată de sistemul nostru și confirmată înainte de plată.
6. Livrarea conținutului digital
Producția începe după confirmarea plății. De regulă, povestea este gata în câteva minute până la câteva ore; în cazuri excepționale, în cel mult 3 zile lucrătoare. Fișierele sunt disponibile în secțiunea „Poveștile mele” și puteți fi notificat prin e-mail. Nu se livrează produse fizice.
7. Conținut acceptabil
Nu introduceți nume sau texte jignitoare, violente, discriminatorii, cu caracter sexual ori care încalcă drepturile altora. Textele sunt verificate automat, iar noi putem refuza sau anula o comandă cu conținut nepotrivit (cu rambursarea sumei achitate).
8. Proprietate intelectuală și licență
Poveștile, ilustrațiile, muzica și designul aparțin Dalia's Story sau licențiatorilor săi. Basmele clasice sunt repovestite original după opere din domeniul public. Vă acordăm o licență neexclusivă pentru uz personal, familial și necomercial: vizionare, păstrare, distribuire către familie și printare pentru uz personal (inclusiv la o tipografie). Revânzarea sau utilizarea comercială este interzisă.
9. Dreptul de retragere
Pentru contractele la distanță aveți, în principiu, dreptul de retragere în 14 zile. Produsele noastre sunt conținut digital personalizat, realizat după specificațiile dvs. La plată vă cerem acordul expres ca producția să înceapă imediat și confirmarea că știți că, odată începută producția, pierdeți dreptul de retragere. Drepturile din Politica de rambursare rămân valabile.
10. Reclamații
Ne puteți scrie la formularul de pe pagina Contact sau prin pagina Contact, indicând numărul comenzii. Răspundem în cel mult 14 zile calendaristice. Aveți și dreptul de a vă adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
11. Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile ca serviciul să funcționeze corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Răspunderea noastră totală pentru o comandă este limitată la suma plătită pentru aceasta, în măsura permisă de lege. Nu limităm drepturile pe care vi le garantează legislația privind protecția consumatorilor.
12. Legea aplicabilă
Se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Litigiile se soluționează amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din Republica Moldova.
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data actualizării. Comenzile deja plătite rămân supuse versiunii acceptate la momentul plății.